Simply Personalised – Politica de livrare

1. Zone de livrare

Simply Personalised livrează numai la adrese din Regatul Unit. În prezent nu oferim livrare internațională.

Comenzile sunt pregătite și expediate din Regatul Unit.

2. Timpul de procesare a comenzilor

Timpii noștri obișnuiți de procesare sunt:

• Produse standard, nepersonalizate: 1–3 zile lucrătoare.
• Produse personalizate și realizate la comandă: 3–5 zile lucrătoare.

Timpii de procesare sunt estimativi și nu includ timpul de transport.

Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale din Regatul Unit.

Dacă anticipăm o întârziere semnificativă, vă vom contacta folosind datele furnizate la plasarea comenzii.

3. Costuri de livrare și termene estimate

Costurile de livrare sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Timpii obișnuiți estimați de livrare după expediere sunt:

• Livrare standard în Regatul Unit: 3–5 zile lucrătoare.
• Livrare expres în Regatul Unit: 1–2 zile lucrătoare, acolo unde este disponibilă.

Aceste termene sunt estimative, nu date de livrare garantate, cu excepția cazului în care convenim în mod expres altfel.

4. Confirmarea expedierii și urmărirea coletului

Vă vom trimite o confirmare după expedierea comenzii.

Atunci când folosim un serviciu de livrare cu urmărire, vă vom furniza informațiile de urmărire când devin disponibile.

Nu toate serviciile de livrare includ urmărirea coletului.

5. Colete pierdute, deteriorate sau livrări incomplete

Ne asumăm responsabilitatea pentru produse până când acestea sunt livrate dumneavoastră sau unei persoane desemnate de dumneavoastră să le primească, în conformitate cu legislația britanică privind protecția consumatorilor.

Dacă un colet ajunge deteriorat, lipsesc produse sau coletul nu a sosit în intervalul estimat, vă rugăm să contactați direct Simply Personalised.

Comunicați numărul comenzii, detalii despre problemă și fotografii, dacă sunt disponibile.

Vom investiga problema împreună cu transportatorul și vom oferi o soluție corespunzătoare drepturilor dumneavoastră legale.

Clienții nu sunt obligați să depună direct o reclamație la curier pentru problemele de care Simply Personalised răspunde conform legii.

6. Informații de livrare incorecte

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Dacă observați o greșeală, contactați-ne imediat. Vom încerca să corectăm adresa înainte de expediere, dar modificarea nu poate fi întotdeauna garantată.

Dacă informațiile incorecte furnizate de client cauzează probleme de livrare, vom analiza situația și vom comunica opțiunile disponibile și eventualele costuri suplimentare de livrare aplicabile.

7. Retururi și rambursări

Pentru informații despre returnarea produselor eligibile, produsele personalizate clasificate drept vânzare finală, costurile de retur și rambursări, consultați Politica noastră de retur și rambursare.

8. Date de contact

Simply Personalised

WhatsApp: 07440 533466 (doar mesaje, fără apeluri)

E-mail: simplypersonalised@yahoo.com

Locație: Londra, Regatul Unit

Website: www.simplypersonalised.uk

Nicio prevedere a acestei politici nu exclude și nu restrânge drepturile dumneavoastră legale în temeiul legislației britanice privind protecția consumatorilor.